【瓷砖电商】瓷砖电商渠道：物流成本高 价格不透明

    瓷砖电商渠道：物流成本高 价格不透明

瓷砖电商渠道：物流成本高价格不透明近期，绵阳市某品牌经销商，于今年开始启动和经营数月的电商项目，因为整体销量不如人意和物流环节的繁琐，而被迫终止。

据知情人士透露，该项目运营之初，经销商曾对电商渠道的发展寄予了很大期望，并且在当地市场做了一些宣传推广，但是收效并不明显。

根据记者从成都、绵阳、眉山等市场的陶瓷经销商了解得知，很多经销商对于网络在传播品牌上所起到的作用表示了肯定，但是对于电商渠道在销售陶瓷产品方面所起到的积极作用还是疑虑。

成都某行业知名陶瓷品牌经销商对记者表示，他自己在淘宝上开店、加入市场运行的网上商城以及自建网站，主要目的还是在于提升品牌在当地的知名度和影响力，并没有期望通过电商渠道销售多少产品。

据成都某大型建材市场的市场部负责人表示，尽管现在通过网络平台销售瓷砖还面临着一些不小的瓶颈，但是市场方对电子商务平台在未来的发展前景还是比较看好的，现在有少数陶瓷品牌在淘宝商城就卖得不错。

物流配送成瓶颈据成都市宏远建材总经理刘宏远介绍，去年年底开始，宏远建材就开始通过淘宝平台销售产品，目前主营墙纸、灯具和陶瓷三大类产品。

从公司近一年来的销售情况来看，墙纸和灯具的产品销售状况明显好于陶瓷，而且墙纸和灯具的网上销售已经突破了成都的区域范围，在德阳、绵阳等临近地市还有一些消费者购买，瓷砖的局限性主要在于产品过于笨重，零担的物流成本太高。

如果同时通过物流渠道发货，一百平方米左右的商品房装修所需要的灯具产品托运费用一般只在几十元至一百元不等，而瓷砖产品的托运费用需要几百元乃至上千元不等，高物流成本在很大程度上就抵消了瓷砖产品在电商渠道的价格优势。

首先是成本问题，比如一片普通的仿古砖从夹江发到攀枝花，通过零担方式配送一片600×600(mm)地砖的成本相对于整车配货，价格至少要高三元多，而一片600×600(mm)规格的夹江仿古砖在攀枝花市场的零售价格通常也就十二三元，物流成本已经超过产品利润的百分之二十。

其次是售后服务难度很大，一般消费者在买砖的时候都希望一站购齐，所以其购买产品涉及到的规格不同、花色多样，厂家出货很麻烦，而且库存的产品种类很繁杂，一旦遇到消费者补货，而厂家暂时缺货，或者是产品有色差，物流配送不及时，消费者一个差评或者投诉会搞得厂家很被动。

瓷砖不像其它轻便的小件商品，可以通过快递发货，汽运的时间周期比较长，而且瓷砖属于半成品，从厂家发货到装修工铺贴这个中间最少也需要半个月的时间。

记者从成都市某大型陶瓷卖场的网上商城了解到，在该网上商城有店铺的知名瓷砖品牌，或者是仅仅展示了几款特价产品，或者是在价格栏写着价格面议，或者是产品标价和终端市场的正常零售价一样。

而一旦那些品牌瓷砖的产品价格通过网络平台进行公开，价格透明化带来的直接后果就是商家完全丧失了“暗箱”操作的可能性，极有可能一夜之间将家装公司与设计师的阵地拱手让给自己的竞争对手。

四川多家陶瓷企业的销售负责人均表示，厂家进军电商渠道，肯定会对现有的经销商渠道造成冲击，影响到经销商群体的现有利益，因此现在还不会考虑电子商务的销售平台。

夹江某品牌总经理向记者讲述了一个因为商家得罪装修公司和装修工而被迫关门的真实案例：四川眉山陶瓷市场，有一个商家在开业的时候雄心勃勃的创新销售方式，大张旗鼓的打出了买瓷砖就送免费铺贴的旗号。

就是因为这个商家坏了装修公司和装修工的饭碗，装修公司和装修工丧失了不少拿回扣的机会，被断了财路，于是竞相向装修业主宣称该商家的产品质量有问题、售后服务不好，最终使得该商家从眉山陶瓷市场黯然离场。

有不少厂家和商家都认为，瓷砖的电子商务渠道销售在相当长的一个时间内并不能和传统的实体渠道相提并论，市场大环境的净化，厂商与消费者之间的博弈和观念的贯通还需要很长的过程。

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